POLÍTICA DE REEMBOLSO – TAVARESTECH
Última atualização: 2025
1. Disposições Gerais
A presente Política de Reembolso regula as condições de cancelamento e devolução de valores referentes aos serviços adquiridos no site tavarestech.com.br.
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
2. Serviços Prestados São Digitais
Os serviços oferecidos pela TavaresTech incluem:
- Hospedagem gerenciada (em ambiente compartilhado de terceiros)
- Criação de sites
- Manutenção e atualizações de conteúdo
- Serviços adicionais acordados com o cliente
Por serem serviços digitais, personalizados e prestados sob demanda, a maior parte deles não é elegível para reembolso após a ativação.
3. Reembolso para Hospedagem Gerenciada
3.1. Direito de Arrependimento (7 dias – CDC)
O cliente terá direito ao reembolso integral quando:
- A contratação tiver menos de 7 dias corridos, e
- A hospedagem ainda não tiver sido configurada, ativada ou migrada.
3.2. Ativação ou Migração Realizada
Após a ativação da hospedagem, criação do ambiente ou migração do site, não haverá reembolso, pois:
- Já há consumo de recursos da infraestrutura, e
- O serviço é iniciado imediatamente após a compra.
3.3. Planos Mensais, Anuais ou Bienais
Nos planos de 1 ano ou 2 anos, o pagamento antecipado garante desconto.
Após o período de arrependimento (7 dias), não há devolução proporcional, mesmo em caso de cancelamento antecipado.
4. Reembolso para Serviço de Criação de Sites
Como este é um serviço personalizado, o reembolso seguirá as regras abaixo:
- Se nenhum trabalho tiver sido iniciado: reembolso integral.
- Se o trabalho tiver começado: será descontado o valor proporcional ao tempo e tarefas executadas.
- Se o site estiver concluído ou entregue: não há reembolso, independentemente do uso.
5. Reembolsos do Plano de Atualizações Ilimitadas (R$ 69,90/mês)
Esse é um serviço contínuo e sob demanda.
Portanto:
- Reembolso integral apenas se o cliente cancelar antes de usar o serviço no mês vigente.
- Se houver qualquer solicitação aberta ou executada, não haverá reembolso do mês em andamento.
- Alterações são limitadas a pequenos ajustes de conteúdo, sem mudanças de layout, estrutura ou desenvolvimento adicional.
6. Pagamentos por Pix, Cartão ou Boleto
Caso o reembolso seja aprovado:
- Pix: até 3 dias úteis
- Cartão: estorno em até 7–15 dias úteis, conforme a operadora
- Boleto: reembolso via Pix para chave informada pelo cliente
7. Suspensão por Falta de Pagamento
- Se o cliente não realizar o pagamento na data correta, os serviços poderão ser suspensos automaticamente.
- A suspensão não gera direito a reembolso.
- Após a regularização, o serviço será reativado dentro do prazo operacional.
8. Cancelamento pelo Cliente
O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel no site tavarestech.com.br.
Contudo:
- O cancelamento não gera crédito
- Não há reembolso proporcional
- O plano permanecerá ativo até o fim do ciclo já pago
9. Cancelamento pela TavaresTech
A TavaresTech poderá cancelar ou suspender contas que:
- violem os Termos de Uso,
- utilizem a hospedagem para fins ilegais, abusivos ou que comprometam o servidor,
- gerem risco à segurança, integridade ou estabilidade da infraestrutura.
Nesses casos, não há direito a reembolso.
10. Contato para Solicitar Reembolso
O cliente deve solicitar pelo e-mail:
Incluindo:
- Nome
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
As respostas são enviadas em até 3 dias úteis.
11. Aceite
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Reembolso.