TERMOS DE USO E CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Tavares Tech – www.tavarestech.com.br**
Última atualização: //2025
Este documento estabelece os termos e condições para uso dos serviços oferecidos pela Tavares Tech, incluindo hospedagem gerenciada, assinatura de manutenção e criação de sites.
Ao contratar qualquer serviço, o CLIENTE declara estar de acordo com todas as cláusulas abaixo.
1. OBJETO DO CONTRATO
A Tavares Tech oferece:
- Hospedagem gerenciada (revenda de slot de hospedagem compartilhada, com gerenciamento completo pela Tavares Tech).
- Criação e desenvolvimento de sites (contratado separadamente).
- Assinatura de Atualizações e Alterações (manutenção contínua de conteúdo).
2. NATUREZA DA HOSPEDAGEM
2.1. O CLIENTE declara estar ciente de que:
- A Tavares Tech não é a proprietária da infraestrutura física da hospedagem.
- A Tavares Tech atua como revendedora/gestora, disponibilizando ao CLIENTE um slot em ambiente de hospedagem compartilhada.
- O CLIENTE não terá acesso direto ao cPanel, painel técnico ou conta raiz da hospedagem original.
- Toda gestão técnica é realizada exclusivamente pela Tavares Tech, mediante painel próprio em tavarestech.com.br, onde o CLIENTE pode apenas acompanhar sua assinatura e dados de pagamento.
2.2. A hospedagem compartilhada significa:
- Recursos como CPU, RAM e disco são compartilhados entre múltiplos usuários da mesma infraestrutura.
- Podem existir limitações de uso impostas pelo provedor original.
3. PRAZO E RENOVAÇÃO
3.1. O prazo do serviço será conforme escolha realizada no momento da compra:
- Mensal
- Anual (12 meses)
- Bienal (24 meses)
3.2. A renovação é automática enquanto houver método de pagamento válido.
4. PAGAMENTO, ATRASO E SUSPENSÃO
4.1. O pagamento é recorrente e deve ser quitado até a data de vencimento.
4.2. Atraso:
- Após 1 dia de atraso → o sistema pode gerar lembretes automáticos.
- Após 10 dias de atraso → o serviço poderá ser suspenso temporariamente.
- Após 30 dias de atraso → a assinatura poderá ser cancelada.
- Após 40 dias → arquivos, site e dados podem ser removidos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
4.3. A suspensão do serviço por atraso não gera direito a reembolso proporcional.
5. RESPONSABILIDADES DA TAVARES TECH
A Tavares Tech se compromete a:
- Disponibilizar a hospedagem gerenciada conforme o plano contratado.
- Realizar backups de acordo com o seu plano:
- Basic: 1 backup mensal
- Pro: 1 backup semanal
- Premium: 3 backups semanais
- Oferecer SSL gratuito.
- Fornecer suporte conforme o plano:
- Basic: horário comercial
- Pro: prioridade comercial
- Premium: suporte prioritário 24h
- Monitorar o site (plano Premium).
- Configurar CDN e otimização cache nos planos Pro e Premium.
6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
O CLIENTE concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras para a criação e manutenção do site.
- Não utilizar o serviço para atividades ilegais, spam, phishing ou conteúdos proibidos.
- Manter o pagamento em dia.
- Caso deseje migração, fornecer acesso ao site anterior.
7. LIMITAÇÕES TÉCNICAS
7.1. Como o ambiente é compartilhado, podem ocorrer:
- Instabilidades ocasionais
- Limitações por uso excessivo
- Manutenções do provedor original
7.2. A Tavares Tech se compromete a agir para restabelecer o serviço, mas não garante uptime absoluto.
8. CRIAÇÃO DE SITES
A criação de sites:
- É contratada separadamente, mediante orçamento.
- Inclui desenvolvimento conforme briefing acordado.
- Não inclui mensalidade de hospedagem (é serviço separado).
- Alterações grandes após o projeto final podem gerar custo adicional.
9. ASSINATURA DE ATUALIZAÇÕES (R$ 69,90/mês)
O CLIENTE tem direito a:
- Atualizações ilimitadas de conteúdo (texto, imagem e pequenas seções).
- Solicitações processadas por ordem de fila, prazo médio 1 a 3 dias úteis.
Não inclui:
- Alterações de layout/estrutura do site
- Criação de novas páginas grandes
- Desenvolvimento avançado ou scripts
- Reformulação completa do design
10. REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS
10.1. Serviços já prestados (hospedagem, manutenção, criação) não possuem reembolso.
10.2. O cliente pode cancelar quando quiser, encerrando cobranças futuras.
10.3. Planos anuais e bienais não possuem reembolso proporcional após ativação.
11. SUPORTE
O suporte técnico:
- Depende do plano contratado
- É realizado exclusivamente por canais oficiais informados pela Tavares Tech
- Não inclui suporte para serviços de terceiros ou problemas causados pelo próprio cliente
12. USO INDEVIDO
O CLIENTE não pode:
- Hospedar conteúdo ilegal
- Hospedar material com direitos autorais sem permissão
- Utilizar scripts que comprometam performance
- Executar atividades maliciosas
A violação pode gerar suspensão imediata.
13. PRIVACIDADE E DADOS
O CLIENTE concorda que:
- A Tavares Tech pode armazenar dados necessários para funcionamento do serviço.
- Não vende, compartilha ou divulga dados pessoais sem autorização, exceto por exigência legal.
14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Tavares Tech pode alterar este termo a qualquer momento, com aviso prévio no site.
15. FORO
As partes elegem o foro eletrônico, nos termos da legislação brasileira aplicável, para solução de quaisquer conflitos decorrentes deste contrato, podendo o processo tramitar integralmente de forma digital, sem necessidade de comparecimento físico das partes.